Balkova

Cambios y devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad. Te contamos cómo funcionan los cambios, devoluciones y condiciones de cada pedido.

Cambios

Podrás solicitar un cambio hasta 30 días luego de realizada la compra.

La prenda deberá estar sin uso, en perfecto estado, con su etiqueta y packaging correspondiente.

Dentro de ese plazo debemos recibir la prenda. Si el envío se demora y la prenda llega fuera de los 30 días, no podremos realizar el cambio.

El costo de envío y reenvío estará a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por falla del producto.

Valor reconocido para cambios

Al momento de realizar un cambio, el valor que se toma en cuenta es siempre el monto abonado por la prenda, sin excepción. Esto aplica también para compras realizadas con promociones o descuentos.

Devoluciones

En Balkova muchas prendas se confeccionan especialmente a pedido, por eso no realizamos devoluciones por arrepentimiento de compra.

Comprar una prenda a pedido implica un compromiso con la confección de esa pieza.

Si recibiste una prenda con falla

Si el producto recibido presenta una falla o no corresponde con el producto seleccionado, comunicate con nosotras dentro de las 48 hs hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Podés escribirnos por mail o desde el formulario de contacto de la tienda online.

¿Tenés dudas antes de comprar?

Si no sabés qué talle elegir o querés consultar por una prenda a medida, escribinos y te asesoramos personalmente.

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